購入者から連絡がない、取れない場合等
お客様が返信を忘れている可能性があるため、一定期間を置いて再度ご連絡することをおすすめします。メールは購入から120日間利用可能ですが、お相手の回答が得られない場合は、以下の対応をご検討ください。
正式な納品を行う
ご購入いただいたサービスに関する返信期限を決め、それまでに購入者からの返信がない場合には「正式な納品」として取り扱うことをお勧めいたします。返信期限前に購入者に対してこのことを明確に伝え、期限内に返信がない場合には、120日間のメール機能を利用してご連絡する旨を記載し、正式な納品を行うことをご検討ください。
キャンセルを行う
返信期限を決めた上で、それまでに返信がない場合は「キャンセル」とすることを予め購入者にお伝えいただき、期限内に返信がない場合は、一言断りを入れた上でキャンセルのリクエストを行ってください。また、キャンセルに伴い返金が必要な場合、dekkun.では返金依頼をご利用いただくことができますので、適切な手続きをお願いいたします。
気軽にお問い合わせください
個別相談専用メールフォーム
